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客户服务 共114 条资源
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【海底捞案例课】我们从海底捞可以学到什么 140017

2021-11-25

自由版

3.16 MB

下载:285

作者:尊贵代理

¥5点数
【海底捞案例课】我们从海底捞可以学到什么——更多资源,课程更新在 资源,名师讲座课程简介: 【海底捞案例课】我们从海底捞可以学到什么 马云曾说过,对所有创业者来说,永远告诉自己一句话: 从创业的第一天起,你每天要...
【用户留存】提升留存实战课 138646

2021-05-10

商业版

64.0 MB

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作者:尊贵代理

¥5点数
【用户留存】提升留存实战课——更多资源,课程更新在 资源,名师讲座课程简介: 【用户留存】提升留存实战课 99%的企业和运营人员都会关心用户增长数据,文章突破10w+,活动参与量100w人,APP下载破历史新高...等到复盘总...
【客服训练】打造高效客服团队25课新系列 138513

2021-04-16

演示版

3.35 GB

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作者:尊贵代理

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【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列)——更多资源,课程更新在 资源,名师讲座课程简介: 【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列) 由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投...
【客服培训】彩英7天打造金牌客服 138492

2021-04-13

共享版

4.24 GB

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作者:尊贵代理

¥5点数
【客服培训】彩英7天打造金牌客服——更多资源,课程更新在 资源,名师讲座课程简介: 【客服培训】彩英7天打造金牌客服 简介:彩英 6年电商运营管理经验 专注客服团队技能提升培训 客服的定义及心态调整、岗前培训流程 ...
【留存用户】海底捞和小米如何做用户? 137090

2020-06-11

共享版

271 MB

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作者:尊贵代理

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【留存用户】海底捞和小米如何做用户?——更多资源,课程更新在 资源,名师讲座课程简介: 【留存用户】海底捞和小米如何做用户? 讲师介绍 杨帆 达令App副总裁 达令App副总裁。资深网站策划专家,网络营销工程师导师,被誉...
【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效 136334

2020-01-04

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367 MB

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作者:尊贵代理

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【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效 淘宝系统工具很多,赤兔名品是所有想提升客服绩效的淘宝卖家必备的工具,如何操作赤兔名品?如何通过赤兔名品改进客服水平?本课程引用大量数据实例,指导你通过一系统数据分析,快速且精准地提升客...
【客户痛点】深挖客户真实需求的完美攻略 135868

2019-06-23

免费版

1.15 GB

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作者:尊贵代理

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【客户痛点】深挖客户真实需求的完美攻略 销售人员不仅要掌握客户的浅层需求,更需要深挖客户的潜在需求,以此转化为夺单的关键。本课程将分享探寻客户需求的有效技巧与策略,擅用事实调查,利用“望闻问切”诊断方法直击客户痛点,实现...
【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客 135864

2019-06-22

自由版

735 MB

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作者:尊贵代理

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【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客 销售人员如何做好客户服务,高效解决客户异议与投诉?当进行客户拜访与客户转介绍时,有哪些技巧可以提升销售成交率?本课程将针对以上问题,为你系统呈现销售服务的注意问题与应对技巧,不仅...
【销售成交率】如何做客户服务赢得回头客 135852

2019-06-19

免费版

735 MB

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作者:尊贵代理

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【销售成交率】如何做客户服务赢得回头客 销售人员如何做好客户服务,高效解决客户异议与投诉?当进行客户拜访与客户转介绍时,有哪些技巧可以提升销售成交率?本课程将针对以上问题,为你系统呈现销售服务的注意问题与应对技巧,不仅能...
【客户服务】解密跨境电商客服攻略 135846

2019-06-17

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作者:尊贵代理

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【客户服务】解密跨境电商客服攻略 跨境电商帮助你把商品卖到了国外,然而这也引发了一个问题,面对全球客户不同的需求,如何做好客户服务,增强客户的信赖?本课程分享了跨境电商的整套客户服务策略,帮助你建立良好的客服沟通与协调体...
【业绩倍增】如何打造情感型企业文化做让客户感动的服务 135754

2019-05-31

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323 MB

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作者:尊贵代理

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【业绩倍增】如何打造情感型企业文化做让客户感动的服务 海底捞的服务堪称行业标杆,门口经常是门庭若市、车水马龙,消费者为何乐此不疲、频频光顾呢?海底捞感动服务创始人,将解读海底捞优质服务的秘诀,呈现海底捞如何打造情感型的企...
【销售一气呵成】处理客户异议的销售技巧 135677

2019-05-20

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作者:尊贵代理

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【销售一气呵成】处理客户异议的销售技巧 无法将产品快速推给客户、长期合作的客户被竞争对手抢走、客户销量长期得不到提升……缺乏一整套处理客户异议的销售技巧,以上的问题就不能避免。本课程将剖析在处理异议时常见的问题,给出处理...
【销售指标】如何高效管理客户指标 135657

2019-05-18

可用版

134 MB

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作者:尊贵代理

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【销售指标】如何高效管理客户指标 作为一名销售人员,您是否面临销售指标结构失衡、重结果轻过程、逻辑关系不明的一系列难题?本课程,手把手教您如何确定精准的销售指标,把销售运行状况简化为反映全貌的销售指标,随时对销售进行诊...
【张子凡】 留住大客户 132921

2018-02-07

自由版

349 MB

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作者:尊贵代理

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【张子凡】 留住大客户 讲师简介: 张子凡——国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家;曾任箭牌糖果(中国)有限公司大区域经理、世纪脉搏网营销总监;为微软(中国)、奔驰、搜狐、网易、阿里巴巴、中国移动、中国...
【赵昆】智能时代的客服行业革新 132844

2018-02-01

可用版

1.18 GB

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作者:尊贵代理

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【赵昆】智能时代的客服行业革新 讲师介绍 赵昆 阿里巴巴资深总监 课程介绍 AI 客服 体验 革新 行业 AI科技日益成熟,开始逐渐落地于客服行业,驱动了行业的发展,大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客服、全媒体服...
【电子商务经理】制胜双11的客服安排攻略 132735

2018-01-24

自由版

382 MB

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作者:尊贵代理

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【电子商务经理】制胜双11的客服安排攻略 一个订单的成交,客服起着致胜的关键,每年的双11大战,如果没有对客服团队提前做好规划,难免会出现这样那样的差错。本课程为您揭秘制胜双十一的客服攻略,让您懂得做客服分工、合理安排客服人...
【苏然】客服就是企业的最佳招牌 132469

2017-12-23

自由版

93.0 MB

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作者:尊贵代理

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【苏然】客服就是企业的最佳招牌 讲师介绍 苏然 妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人 妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人。师从楚戈先生,在4A公司期间曾比稿拿下匹克、吗丁啉、乐蜂网、时光网、长安汽车、雷达表等众多业务。2...
客户服务之客户异议处理技能提升 131323

2017-10-07

免费版

290 MB

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作者:尊贵代理

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【博商】客户服务之客户异议处理技能提升 客户异议得不到有效的解决,成交就变得遥不可及。如何高效地处理异议呢?本课程王勇老师为你剖析处理异议的方法步骤,提供解决问题的应对方案,让你懂得如何正确处理客户存在的不同观点,促进成交...
客户拜访之如何高效拜访客户 131314

2017-10-03

自由版

301 MB

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作者:尊贵代理

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在客户的拜访过程中,如何有效的对自己的行为进行管控,以期得到客户的认同?如何才能在不同的阶段将自身的语言技巧发挥得淋漓尽致?本课程王勇老师通过对拜访客户技巧的充分分析,为您详细介绍了如何进行行为的管控以及谈话技巧的注意要...
外贸跟单之外贸询盘分析技巧 131301

2017-09-28

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311 MB

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作者:尊贵代理

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外贸跟单之外贸询盘分析技巧 你是否和很多外贸业务员一样有这样的困惑:收到客户的询盘,不知道如何分析客户;跟进客户很久,就是不下单;一单交易耗费大量精力,最后仍没成交……陈卫中老师在本课程解决你在外贸跟单中的难题,高效跟进询...
客户服务之如何通过在线客服连接客户 131254

2017-09-18

自由版

57.0 MB

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作者:尊贵代理

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客户服务之如何通过在线客服连接客户 大部分人认为,客服的工作就是接听电话,与客户沟通,处理顾客问题等等。其实,随着时代的变化,客服的内涵大大被提升。本课程美洽公司创始人黄海波将从第一性原理与跨学科角度剖析客服,分享在线客...
客户服务之服务组织及管理体系搭建 131174

2017-08-17

可用版

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作者:尊贵代理

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客户服务之服务组织及管理体系搭建 客户服务中,客户满意与否,从一线服务人员身上所体现的行为细节,都能够反映出其组织管理层面的相关问题。本课程结合客户服务的相关案例,为你解析组织管理体系中战略层与管理层的各需做到的三件事...
客户服务之餐厅零点服务流程 131095

2017-07-20

商业版

1.19 GB

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作者:尊贵代理

¥5点数
客户服务之餐厅零点服务流程 餐厅用餐时间,客人多而杂,口味需求不一,用餐时间交错,这需要餐厅做好零点服务,保证服务态度周到热情,同时做到服务快捷而不紊乱。本课程将为你系统介绍餐厅零点服务的具体流程,呈现每个环节的服务程...
客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧 130957

2017-06-20

自由版

1.18 GB

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作者:尊贵代理

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客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧 互联网时代,如果客服工作不到位,客户的问题无法得到合理的解决,则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析,为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧,帮助客服人...
服务创新工具:服务蓝图的建立与应用 130894

2017-06-02

商业版

898 MB

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作者:尊贵代理

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随着服务竞争的加剧,许多企业开始尝试进行服务创新,服务蓝图的构建能帮助服务系统参与人员的理解与操作,是企业提升服务的必备工具。本课程结合多个案例,系统介绍服务蓝图的基础知识及应用方法,帮助学员加深对服务蓝图的认识,掌握服...
互联网时代客户投诉处理金点子 130800

2017-05-10

免费版

754 MB

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作者:尊贵代理

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互联网时代客户投诉处理金点子 互联网与社会化媒体背景下,卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。当遇到客户投诉,应该如何处理才能令客户满意,最大限度降低影响?本课程系统分享互联网时代下客户投诉的全新认识,让客服人员掌握客户投...
【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务 129269

2017-01-08

共享版

1.31 GB

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作者:尊贵代理

¥5点数
【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务 一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离,提升品牌的形象,然而面对日渐增多的需求,一杯水显然无法满足所有的需要,因此实现终端人性化服务很关键。本课程分享了加盟商打造终端人性化服务的实现策...
【吕依玲】终端客户关系维护应当这样做 129249

2017-01-05

共享版

39.0 MB

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作者:尊贵代理

¥5点数
【吕依玲】终端客户关系维护应当这样做 对于终端销售来说,开发一个新顾客的成本与时间远远大于维护一个老顾客。想做好客户维护却不知从何入手?本课程将从VIP服务、送宾规范、客户维护入手,教你做好成交后期的顾客服务,给顾客留下良...
【白昱】客户为王——让用户数据创造价值 129086

2016-12-13

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作者:尊贵代理

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【白昱】客户为王——让用户数据创造价值 白昱 雅座CEO
【马自强】让用户体验成为核心竞争力 127957

2016-05-04

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作者:尊贵代理

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【马自强】让用户体验成为核心竞争力 让用户体验成为核心竞争力 现在的百度是非常看重用户体验 建议各位会员朋友不管你做网站还是做服务 用户体验放到第一位就是对的 产品匮乏的年代,只要有一点新东西,我们就会眼睛一亮:在今...
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