自动发货>收到卡密后>用"QQ登录"方式到本站>在线充值它
资源导航

客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧 130957

培训1.18 GB2017-06-20 07:09:57

所属:名师讲座>ID号:130957

下载

需要5点数下载(1点数=1元)

访客评分

2

537人

english

资源简介:

 客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧

互联网时代,如果客服工作不到位,客户的问题无法得到合理的解决,则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析,为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧,帮助客服人员提升自我服务意识,掌握规范的服务用语,懂得如何提问、倾听与回答,从而打造一支专业敬业的客服团队,快速、有效地解决客户问题,提升企业的服务质量。
 
课程大纲:
  一、树立客户服务理念
  1、案例分析:“麻烦的”人与给客户一个惊喜
  2、案例分析:不同服务水平的区别
  3、培养自我服务意识
  二、如何与客户进行良好的沟通
  1、规范服务用语和禁语
  2、恰当的提问
  3、倾听的技巧
  4、回答的技巧
如果是碰到“易经风水”和“国学讲座”类的课程,请谨慎甄别里面内容是否存在不良引导内容,注意防范。

本软件是会员软件,如果你是会员,请登陆。如果不是会员请购买会员
现在仅需¥5点数
市场价 ¥106 立即下载 购买VIP会员 分享赚点数 报告下载错误

免注册账号 快速下载

本月排行

  1. 1高扬博弈派操作精华1PDF 154116

    17.0 MB

    545次浏览

    股票讲座

  2. 2高扬K线的规律 154114

    1.71 MB

    543次浏览

    股票讲座

  3. 3看懂龙头股复盘哥启动破局1PDF 154117

    9.71 MB

    465次浏览

    股票讲座

  4. 4神行研习社2025.11.05直播最后一课1视频 154053

    0.99 MB

    682次浏览

    股票讲座

  5. 5林教授-財2690量價時間角度的五道菜臺股課程 154052

    5.74 MB

    976次浏览

    股票讲座

  6. 6华飞看盘-超短线战法系列 154055

    1.03 MB

    259次浏览

    股票讲座

用户评论

   

评论摘要(共 0 条,得分 0 分,平均 0 分)



嵌入式评论表单 - 电脑端修复版

发表评论

分享您的观点,留下宝贵意见

微信扫一扫关注本站

免费点数

(1天5-15点)下载本站APP可得

安装后点击"+"号,再点击"免费点数"