【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务 101291

类型：国产软件大小：247 MB 编辑：尊贵代理时间：2012-09-08 05:20:00

【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务讲座内容简介：
内容介绍：

1、让投诉成为沟通的桥梁
2、处理客户投诉的两大核心原则（上）
3、处理客户投诉的两大核心原则（下）
4、处理客户投诉的两大重要技能（上）
5、处理客户投诉的两大重要技能（下）
6、提升服务的两大台阶

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