【王兵】生产制造型企业如何创造满意的客户服务 100813

类型：国产软件大小：400 MB 编辑：尊贵代理时间：2013-12-05 10:03:34

【王兵】生产制造型企业如何创造满意的客户服务讲座内容简介：
《生产制造型企业如何创造满意的客户服务》可以帮助你理解客户服务的基本理念，了解影响客户满意度的主要因素，掌握客户服务的主要技巧及处理客户抱怨投诉的方法。帮助企业所提供的产品及服务标准满足客户需求，提高客户的满意度，实现企业的重复性业务和永续经营，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

主讲：王兵
毕业于复旦大学国际政治系，在3M中国公司，担任过教学设备、工程