【刘梦蛟】酒店基层管理病症及语言运用讲座内容简介： 刘梦蛟，曾服务过数百家酒店，被称之为“酒店员工的洗脑师”，创建的“酒店意识”“基层管理实用方法”“新技能”“新技巧”等课程很有效的提高了员工的酒店服务意识、语言技巧、操作技巧，同时自创了一系列的课堂培训方式方法，如：情景演练、模拟实训、角色扮演、三师同堂等。 酒店基层管理病症及语言运用 1、酒店常见的十大病症 2、管理人员忌讳的语言 3、管理人员的谨遵条款