讲师介绍

赵昆

阿里巴巴资深总监

课程介绍

AI 客服 体验 革新 行业

AI科技日益成熟，开始逐渐落地于客服行业，驱动了行业的发展，大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客服、全媒体服务渠道等先进技术开始应用到客户服务中，丰富了服务的内涵和形式，改变了服务的模式和理念，极大地满足了用户对客户服务高质量的要求，未来发展前景极大。

赵昆

课时1AI革新客服行业

常江

课时2AI如何解放生产力

胡刚

课时3呼叫中心的升级迭代