态度决定一切。如何给客户更专业舒适的服务体验，心态决定了它的成败。转变服务心态就是在进化基因；具备客户服务的八大必备素养，就会让你的客户找到宾至如归的舒适感，并心甘情愿为你的服务付款；如果觉得自己的素养有所缺陷，不用着急，反思行为计划表将为你打开进化的捷径。这些精彩内容，尽在覃曦为大家带来的心态篇：掌握客户服务的八大素养。

课时1心态篇：掌握客户服务的八大素养(39分钟)

1.1乐在服务的心态

1.2客户服务八大素养

1.3反思行动计划表